“Ook achter de schermen dragen wij bij aan het welzijn van onze bewoners”
Het draait bij Laverhof om welzijn. Een missie die niet alleen leeft op de werkvloer, maar ook achter de schermen. Vanuit hun visie Samen leven, samen zorgen, zetten bewoners, cliënten, medewerkers, vrijwilligers, familieleden en partners zich samen in voor wat écht telt; het mogelijk maken van een zo fijn mogelijke dag. En die dag beleef je in een leefomgeving die met zorg wordt vormgegeven én beheerd.
Juist daarom werkt Laverhof inmiddels al vier jaar samen met T&G Terrein en Groenvoorziening voor het onderhoud van de terreinen rondom haar locaties. Wat begon als één van de eerste grote aanbestedingen binnen de facilitaire organisatie, groeide uit tot een samenwerking waarin beide partijen elkaar steeds beter hebben leren kennen.
“Wij zien dagelijks hoeveel invloed een verzorgde buitenruimte heeft op bewoners,” vertellen Nancy Peters (inkoopadviseur) en Franco Toonen (facilitair adviseur). “Daarom zoeken we partners die begrijpen dat een zorgomgeving iets anders vraagt dan een standaard onderhoudscontract.”
Goede ondersteuning begint bij een goede basis
Laverhof sluit aan bij wat ouderen nodig hebben, van wonen met zorg tot specialistische begeleiding. Om dit mogelijk te maken, werkt achter de schermen een grote facilitaire organisatie mee aan dezelfde doelstelling.
“Veel mensen denken bij een zorgorganisatie vooral aan de medewerkers die direct betrokken zijn bij bewoners,” vertelt Nancy. “Dat is logisch, want zij maken uiteindelijk het verschil. Maar achter hen staat een hele organisatie die ervoor zorgt dat zij hun werk goed kunnen doen. Van techniek en gebouwbeheer tot horeca, schoonmaak en terreinonderhoud. Uiteindelijk draait alles om dezelfde vraag: hoe zorgen we ervoor dat bewoners, vrijwilligers en medewerkers zich prettig voelen?”
Binnen Laverhof wordt daarom steeds nadrukkelijker gekeken hoe facilitaire teams de medewerkers in de teams kunnen ondersteunen en ontlasten. “We zien dat de druk op de zorg toeneemt,” zegt Nancy. “Dan moet je als organisatie ook over je eigen grenzen heen kijken. Welke taken kunnen wij ondersteunen? Hoe kunnen wij bijdragen aan een prettige woon- en werkomgeving? Dat is waar we ons steeds meer op richten.”
Volgens Franco hoort het buitenterrein daar nadrukkelijk bij. “De tuin is voor bewoners, bezoekers, vrijwilligers én medewerkers een bron van welzijn. Mensen wandelen er, ontmoeten elkaar of doen er activiteiten. Zeker op mooie dagen speelt een groot deel van het leven zich buiten af. Dan wil je dat die omgeving uitnodigend, veilig en verzorgd is.”
De juiste groenpartner met zorg geselecteerd
De samenwerking met T&G ontstond toen Laverhof afscheid nam van de eigen tuinmannen, die jarenlang op verschillende locaties werkzaam waren. Door veranderingen binnen de organisatie ontstond de behoefte aan een externe groenpartner.
“We hebben destijds bewust gekeken welke partij bij ons past,” vertelt Nancy. “Natuurlijk speelt prijs een rol, maar uiteindelijk zoek je een duurzame samenwerking. Een partij die begrijpt wie wij zijn, wat onze bewoners nodig hebben en hoe een zorglocatie werkt.”
Volgens Franco vraagt dat om meer dan vakkennis alleen. “Op onze locaties wonen mensen met verschillende zorgvragen. Sommige bewoners kunnen zich vrij bewegen, anderen niet. We werken met leefcirkels en hebben te maken met beleid als het gaat om veiligheid en toegankelijkheid. Dat vraagt ook iets van de mensen die hier werken. Je moet begrijpen in welke omgeving je actief bent.”
Bekende gezichten
Daarbij spelen juist de vaste gezichten van T&G een belangrijke rol. “Bewoners herkennen de tuinmannen inmiddels,” vertelt Nancy. “Ze maken gemakkelijk een praatje en worden echt onderdeel van de locatie. Voor onze doelgroep zijn dat waardevolle contactmomenten. Dat krijg je niet als er iedere week andere mensen rondlopen.”
Ook het lokale karakter van T&G draagt daaraan bij. “Ze kennen de regio, spreken dezelfde taal en voelen zich betrokken,” zegt Franco. “Dat maakt het laagdrempelig. Die betrokkenheid merk je terug in de manier waarop ze hier werken.”
Van leverancier naar sparringpartner
Vier jaar na de aanbesteding kijken beide organisaties positief terug op de samenwerking. Niet omdat alles vanaf dag één perfect verliep, maar juist omdat er ruimte was om samen te groeien.
“In het begin is het zoeken,” zegt Nancy. “Wij kwamen uit een situatie met eigen tuinmannen. Dan moet je verwachtingen bijstellen en samen ontdekken wat werkt. Juist doordat we daarin hebben geïnvesteerd, hebben we nu een samenwerking waarin we elkaar echt weten te vinden.”
Die samenwerking gaat inmiddels verder dan alleen onderhoud. Laverhof heeft zich verbonden aan de Green Deal Duurzame Zorg en kijkt nadrukkelijk naar toekomstbestendige keuzes op het gebied van duurzaamheid en leefomgeving. Ook daarin wordt T&G vroeg betrokken.
“We zoeken leveranciers die daarin mee kunnen denken,” vertelt Nancy. “Niet alleen in de uitvoering, maar ook in advies. Welke keuzes zijn toekomstbestendig? Hoe richten we terreinen duurzaam in? Welke ontwikkelingen zien zij in het vakgebied? Die expertise halen we bewust naar binnen.”
Volgens Franco zit de kracht vooral in de relatie die in de afgelopen jaren is opgebouwd. “Er zijn korte lijnen, vaste contactpersonen en vaak hebben we aan een half woord genoeg. Ze begrijpen onze wereld en brengen tegelijkertijd hun eigen expertise mee. Daardoor zijn ze niet alleen een leverancier, maar echt een sparringpartner.”
Nancy besluit: “Uiteindelijk doen mensen zaken met mensen. Dat vertrouwen zorgt voor een stabiele basis. En juist die stabiliteit is voor bewoners ontzettend belangrijk.”